Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar um reembolso, as condições abaixo deverão ser observadas.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que o reembolso seja realizado, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em perfeitas condições, com etiquetas afixadas e, sempre que possível, em sua embalagem original.

2. Reembolso por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise do caso. Após a confirmação do defeito, o reembolso poderá ser realizado, conforme previsto na legislação vigente.

3. Forma de reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

* Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo de visualização depender da operadora.
* Pix: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
* Outros meios de pagamento: o reembolso seguirá as regras da plataforma de pagamento utilizada.

4. Produtos que não atendem às condições

Produtos com sinais de uso, lavagem, alterações, danos causados pelo cliente ou sem etiquetas poderão ter o pedido de reembolso recusado.

5. Prazo para análise

Após o recebimento do produto devolvido, a análise poderá ocorrer em até 5 dias úteis. Sendo aprovada, o reembolso será iniciado imediatamente pelos meios de pagamento correspondentes.

6. Atendimento

Em caso de dúvidas ou para solicitar um reembolso, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento informados em nossa loja.